Im Change Management gibt es neben der Ebene Mensch natürlich auch die Sachebene. Jeder Unternehmensbereich unterliegt einer Aufbau- und einer Ablauforganisation. Kundenzufriedenheit, Zeit- und Kostenparameter setzen dabei die Maßstäbe. Kennzahlen für Effektivität und Effizienz sind hierbei unverzichtbare Hilfsmittel.

Zur Zielerreichung in einer Welt des ständigen Wandels sind auch hier Agilität und Dynamik gefordert.

Hier hilft vor allem der externe Blick bei der Prozessoptimierung in allen Organisationsbereichen. Dies kann zum Beispiel im Rahmen der Einführung und Pflege eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN/ISO 9001-2015 durchgeführt werden.